Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-03

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops Glättstudio (verfügbar unter glaettstudio.shop) verarbeitet werden. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und behandeln sie vertraulich sowie im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Hinter dem Storefront Glättstudio steht als rechtlicher Betreiber die Lindenhandel Beauty & Technik GmbH, Lindenstraße 14, 50667 Köln, Deutschland. Die 2019 gegründete Handelsunternehmen ist spezialisiert auf den Vertrieb von Haushalts- und Beauty-Geräten namhafter Hersteller wie Imetec und Babyliss.

Die Rollen im Datenschutz verstehen sich wie folgt:

• Glättstudio ist die Kundeneinstieg-Marke, unter der Sie den Shop besuchen, bestellen und mit uns kommunizieren.
• Die Lindenhandel Beauty & Technik GmbH ist der rechtliche Betreiber und damit die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle. Sie zeichnet operativ für Sortiment, Preisgestaltung, Kundenservice und Vertragserfüllung verantwortlich – und damit auch für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

Welche Daten wir verarbeiten

Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei der Nutzung unseres Shops geben Sie uns unter anderem folgende Daten frei:

• Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellinhalt und Bestellnummer
• Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) sowie die zur Abwicklung erforderlichen Informationen; vollständige Kreditkartendaten werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet
• Kontaktanfragen: Inhalt Ihrer E-Mail an support@glaettstudio.shop oder recht@glaettstudio.shop, Bestellnummer und Art der Anfrage
• Rückgaben und Garantieanliegen: Angaben im Zusammenhang mit Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist oder Anfragen zu Garantieinformationen

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von glaettstudio.shop erheben wir technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten sowie Informationen zu Ihrem Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der Bereitstellung und Sicherheit der Website.

Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zu jeder Bestellung und jeder Supportanfrage legen wir Aufzeichnungen an, die den Bestellverlauf, die Korrespondenz, den Status von Rückgaben sowie etwaige interne Weiterleitungen an Fachabteilungen dokumentieren. Eingehende Nachrichten außerhalb unseres Servicefensters (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ) werden mit Zeitstempel erfasst und am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen, Versand und Vertragserfüllung
• Verarbeitung von Zahlungen über Kreditkarte und PayPal
• Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf
• Bearbeitung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Verwaltung von Rabattaktionen, etwa die Einlösung des Codes SAVE15 (15% Rabatt auf berechtigte Artikel gemäß den Checkout-Regeln)
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website

Dienstanbieter und Zahlungsabwicklung

Zur Erfüllung unserer vertraglichen und rechtlichen Pflichten setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten – etwa für Versand, IT-Betrieb und Kundenkommunikation. Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit Zahlungsdienstleistern zusammen, die für die von uns angebotenen Methoden Kreditkarte und PayPal erforderlich sind. Diese Anbieter erhalten nur die für die jeweilige Transaktion notwendigen Daten.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind für den Betrieb des Shops erforderlich – etwa für den Warenkorb und den Checkout-Prozess, einschließlich der Prüfung der Coupon-Berechtigung beim Einlösen von Rabattcodes. Je nach Ihren Einwilligungseinstellungen können darüber hinaus weitere Cookies eingesetzt werden. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen jederzeit einschränken oder löschen.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe notwendige Personal sowie die verschlüsselte Übertragung von Daten während des Bestellvorgangs.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Bestell- und Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten über die Vertragsdauer hinaus auf. Supportkorrespondenz wird gelöscht, sobald der Anliegendfall abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte und Auswahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zudem können Sie der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für direkte Werbung jederzeit widersprechen.

Einreichung von Datenschutzanfragen

Datenschutzanfragen und rechtliche Anliegen richten Sie bitte an unsere spezialisierte Abteilung unter recht@glaettstudio.shop. Zur Bearbeitung hilfreich sind:

• Bestellnummer oder betroffene Seite
• Konkreter rechtlicher oder datenschutzbezogener Sachverhalt
• Kopie einer vorangegangenen Korrespondenz, falls vorhanden

Datenschutzanfragen werden anhand der hinterlegten Richtlinien geprüft und schriftlich beantwortet; die Umsetzung wird innerhalb eines Monats bestätigt. Die erste Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Bei gerichtlichen oder behördlichen Hinweisen erfolgt eine Eskalation an die Betriebsleitung.

Kundensupport und Kontakt

Für allgemeine Anfragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Garantieinformationen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@glaettstudio.shop. Nach einer automatischen Eingangsbestätigung prüfen wir, ob die Anfrage direkt beantwortet werden kann, und leiten sie andernfalls an die zuständige Fachabteilung weiter – mit Verweis auf Ihre Bestellnummer. Die erste Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ/MESZ). Bei unklarer Zuständigkeit eskaliert die Anfrage an die Qualitäts- und Rechtsabteilung, bei wiederholten Unstimmigkeiten an die Betriebsleitung.

Daten von Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an erwachsene Verbraucher. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie der Auffassung sind, dass ein Minderjähriger uns ohne entsprechende Zustimmung Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Kanäle, damit wir die Daten umgehend löschen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir entsprechend darauf hin.

Kontakt und Impressumsangaben

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze:

Lindenhandel Beauty & Technik GmbH
Lindenstraße 14
50667 Köln
Deutschland

Allgemeine Anfragen: support@glaettstudio.shop
Datenschutz und rechtliche Anliegen: recht@glaettstudio.shop